Be a LifeSaver – Help Us Support Breast Cancer Awareness Month

Hey Gang,

Every year TekSavvy happily supports Breast Cancer awareness month.  This year we are supporting the cause in a big way with a social media cause campaign.  For every like, share, follow, retweet or buy we get, TekSavvy is donating $1 to the cause.

Why would we do this?  It’s because we know that Breast cancer has touched many of our customers, their friends and their families and we want to help.  And let’s face it, we have a very engaged and knowledgeable customer base who like to make a difference – you’ve helped us in the past and we know you’ll help us now.

October 1st marked the first day of the “Be a Lifesaver” awareness campaign here at TekSavvy.  It’s  a way for us to be a good corporate citizen and help the Canadian Cancer Society increase awareness around this deadly disease.

Let’s keep this campaign going all the way until the end of October.  Like, share, follow, retweet or buy and we’ll donate $1 for each of those actions.  All money will be donated to the Canadian Cancer Society!

Marc – CEO/TekSavvy

Be a Lifesavery - Help us support Breast Cancer Awareness

Be a LifeSaver – For the month of October for every like, share, follow, retweet or buy we’ll donate $1 to breast cancer research.

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Avez-vous un nom de domaine .ca enregistré? – J’ai besoin de votre vote!

Il semble que certains membres de l’Autorité canadienne pour les enregistrements Internet (ACEI) estiment que ce ne serait pas une mauvaise idée de me voir siéger à leur conseil d’administration. Récemment, après qu’on m’eut invité à participer au point d’échanges Internet de Montréal organisé par l’ACEI, je me suis dit que je devais y réfléchir plus à fond.

Ici commence ma démarche de mise en candidature et, maintenant, c’est le processus électoral qui s’amorce.

En toute franchise, un soir, j’ai reçu un courriel vers les 22 heures, dans lequel on me demandait de présenter ma candidature au conseil d’administration. Après l’avoir lu et constaté que les candidatures devaient être présentées avant 20 heures le lendemain, je crois, et sachant que ce jour-là, je serais passablement occupé, je n’y ai pas songé plus qu’il ne fallait. Alors le lendemain, j’ai vaqué à mes affaires, puis arrive la fin de la journée et il me reste à peine une heure avant la clôture des candidatures. Je me suis dit : Qu’importe! Je vais au moins répondre aux questions, même si c’est en toute hâte… quitte à ce qu’on rigole bien de moi. Je ne pense pas que mes réponses étaient les meilleures. Vous le constaterez par vous-même en cliquant ici. L’agitation du processus de mise en candidature a pris fin et j’ai réussi à me rendre en finale. Nous voilà donc au moment décisif. J’ai pensé que je devais m’appliquer et qu’un nouveau blogue serait le lieu de prédilection pour y présenter certaines de mes réflexions.

Les voici.

J’ai commencé par étudier à fond les dossiers d’actualité, à parler à des gens dans le milieu et en périphérie. J’en suis arrivé à penser que, même si le mandat premier de l’ACEI consiste à gérer le registre des noms de domaines .ca, elle est vraiment en mesure d’exercer une influence et de contribuer à faire avancer les choses, comme le dossier des points d’échanges Internet (TekSavvy est l’un des membres les plus importants du point d’échanges Internet de Toronto (TorIX) en raison du volume de son trafic sur Internet, avec des pointes avoisinant les 4,5 Gbps. Je me suis dit que, puisqu’on m’a approché précisément pour cette raison, c’est qu’il y a sûrement d’autres sujets de cet ordre où une institution comme l’ACEI peut vraiment aider et qu’ils coïncident, en fait, avec les positions que TekSavvy a défendues au fil des ans.

Voici donc quelques-unes de mes réflexions.

Je suis d’avis que les responsabilités de l’ACEI ne se limitent pas à la seule gestion du registre des domaines .ca. D’ailleurs, je suis convaincu que, à cet égard, je peux apporter ma contribution. Je voudrais le faire pour bien des motifs, mais je m’en tiendrai aux principaux. J’aime Internet. J’en sais beaucoup de choses. J’ai beaucoup de ressources que je peux proposer. Je crois que certains de nos clients parmi les plus futés peuvent communiquer une part de leur enthousiasme et cibler certaines questions importantes. Mais surtout, je suis convaincu que l’ACEI peut jouer un rôle en garantissant un certain degré d’équité et d’ouverture à l’ère qui est la nôtre, celle du numérique. J’estime que c’est un facteur important qui permettra d’améliorer la stature du Canada dans le monde numérique. Tout cela dans le but de nous permettre, vous et moi, de tirer notre épingle du jeu! Et cela vaut pour le Canadien moyen qui pense que quelque chose ne tourne pas rond au Canada! Nous pouvons faire mieux. Et nous devons faire mieux!

Je suis convaincu que l’ACEI doit promouvoir, faciliter et appuyer des initiatives qui visent à maintenir et à améliorer les infrastructures d’Internet au Canada, par ce qui suit :

  • gérer de façon responsable les domaines .ca de premier niveau;
  • encourager la diversité des connexions IP au Canada;
  • promouvoir la sensibilisation à l’évolution des infrastructures du réseau (p. ex., IPv6);
  • offrir des services de suivi et de conseil sur l’évolution de la réglementation;
  • encourager les échanges entre exploitants sur des questions opérationnelles et techniques;
  • mettre en place des paramètres permettant de mesurer le rendement d’Internet au Canada.

On entend « par gestion responsable des domaines .CA de premier niveau » une interaction efficace et rapide avec les registraires, le suivi des pratiques exemplaires actuelles qui sont déployées ailleurs et la réalisation d’améliorations permettant d’être à la hauteur de cette gestion responsable, en plus d’être un porte-parole auprès des organismes de normalisation pertinents et des groupes industriels qui voient à la protection des intérêts des Canadiens et des Canadiennes et au rayonnement de l’expérience canadienne. Je suis d’avis que l’ACEI a accompli, jusqu’à ce jour, un travail superbe. Je crois aussi que la participation de l’ACEI aux réunions de la Société pour l’attribution des noms de domaine et des numéros sur Internet (ICANN), des Réseaux IP Européens (RIPE) et du Domain Name System Operations Analysis and Research Center (DNS-OARC), entre autres, et au travail investi à déployer le protocole DNSSEC (Name System Security Extensions) répond tout à fait à la vocation de notre institution. Puis il y a le contexte économique de tout cela : améliorer les rendements et abaisser les coûts encore davantage feront toujours partie de la réalité. Si l’on arrive à offrir des prix plus bas, on ne pourra que s’en réjouir! Nous devons toujours être à l’affût des idées nouvelles pour être les plus concurrentiels possible.

Le Canada est un vaste pays et, du point de vue topologique, il ressemble à s’y méprendre à un contrefort au nord de Seattle et à un autre au nord de Chicago et de New York. Cette dépendance vis-à-vis des réseaux américains a des répercussions; il n’y a qu’à mentionner le transfert de données et les incidences sur la protection des renseignements personnels alors qu’elles transitent à l’extérieur du territoire canadien, les questions de rendement et de fiabilité. L’idéal étant que les données qui circulent entre divers points au Canada ne passent jamais les frontières de notre pays, il reste que nous sommes confrontés à des réalités d’ordre commercial et, à cet égard, l’ACEI est en mesure de proposer des initiatives en vue d’améliorer les choses. Le lancement dernièrement du point d’échanges Internet de Montréal à l’instigation de l’ACEI, en est un bon exemple. L’ACEI peut offrir un encadrement comptable, juridique et mercatique sans mettre en cause les infrastructures dont les collectivités locales sont propriétaires. Le fait même de pouvoir mesurer jusqu’à quel point le trafic Internet destiné aux divers points au Canada traverse les frontières contribuerait à mieux définir la problématique.

L’ACEI se doit de promouvoir des événements avec une perspective canadienne, qui rassemblent les opérateurs et leur offrent une tribune. Que ce soit sous la modalité d’un forum pancanadien sur Internet ou d’un regroupement plus « citoyen », le fait est que les opérateurs et les propriétaires d’entreprises qui desservent des marchés différents n’ont pas vraiment de relations bien établies. L’ACEI devrait se pencher sur des façons de multiplier les occasions offertes aux opérateurs de réseaux pour qu’ils forgent des relations avec d’autres fournisseurs au Canada; il en résulterait une meilleure coordination technique, une meilleure compréhension de l’environnement commercial de chacun et davantage d’occasions de collaborer à des solutions nouvelles et novatrices à des problèmes communs.

Enfin, personne ne dispose d’un mécanisme permettant de jauger correctement la qualité d’Internet au Canada d’une année à l’autre; il n’y a donc pas moyen d’affirmer que le marché tel qu’il est et le cadre réglementaire qui le régit fonctionnent comme on le prévoyait. J’ajouterais, ni comme ils le devraient. Après avoir consacré beaucoup trop d’heures en compagnie d’avocats à nous enliser dans des querelles avec le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC), c’est précisément le genre d’expérience qui contribuerait à mieux saisir les enjeux fondamentaux qui sont si clairs pour certains d’entre nous et si difficiles à articuler pour d’autres. Des enjeux comme l’accès des collectivités rurales du Manitoba à Internet : l’a-t-on amélioré? L’offre-t-on à un meilleur prix? Est-il plus disponible de nos jours qu’il ne l’était il y a deux ans? Il n’y a pas moyen de savoir où nous en sommes avec le déploiement d’IPv6, la validation de DNSSEC, les vitesses à la disposition des ménages en zone urbaine ou l’évolution des rendements pour le contenu commun et autres usagers canadiens. Combien y a-t-il de fournisseurs de services Internet (FSI) en Saskatchewan? Combien de collectivités ontariennes ont un accès Internet haute vitesse au nord de la baie Georgienne? Si nous avions en main un rapport exhaustif qui nous permettrait de dégager les tendances de ce genre, nous aurions les arguments qui nous faciliteraient la tâche au moment d’élaborer des politiques et d’en mesurer rationnellement l’application.

Voilà donc mes réflexions et je les assume. Je ne peux qu’espérer que vous les partagiez. Si c’est le cas, je vous demande de voter pour moi.

Voici ce que vous devez faire. Vous devez avoir un nom de domaine .ca (p. ex., teksavvy.ca). Si vous n’en avez pas… alors, TekSavvy peut vous offrir une connexion. Remarquez que ce n’est pas de cela qu’il s’agit. Si vous avez l’un de ces noms de domaine, vous devez vous inscrire comme membre. Vous pouvez le faire en cliquant ici.

Exercez votre droit de vote et contribuez à la transformation d’Internet et de notre avenir. Votez pour moi au moyen d’Internet à compter de midi (12 h. HE) le 19 septembre 2012 jusqu’à midi (12 h HE) le 26 septembre 2012.

VOTEZ ICI.

P.-S. – Le 18 septembre, je serai à l’assemblée générale annuelle à Ottawa.
Au plaisir de vous y revoir.

Marc

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Do you have a .CA domain name registered? – I need your Vote!

(pour la version française veuillez cliquer ici)

It appears as though some CIRA members thought it would be a good idea to have me on the board at CIRA. Having recently been approached to participate in the Montreal Internet Exchange that CIRA is initiating, I thought that I’d look into this a bit more.

Here begins my path down the nomination and now the election process as a member nominee.

In truth, I received an email late one night at around 10pm asking me to be a member nominee. After reading it and seeing that the nomination window closed at something like 8pm the next day, knowing that the next day was already booked solid, I didn’t give it much attention. So tomorrow rolls around, I get through the day and I have about an hour before its closed. So I figured what the heck lets at least answer the questions a-la-fast-fast, I figured I’d get laughed at or something. I think my answers weren’t the best. Have a look here. The nomination process came and went and lo and behold I made it to the final round which is where we’re at now. I figured I should apply myself and so a new blog is the best place I could think to put some additional thoughts down.

So here goes.

I started by reading up on the latest on goings, speaking to a few people in and around that scene. I came to the thought that though CIRA’s core mandate is to run the CA registry, it is very well positioned to influence and help with things like internet exchanges (TekSavvy is one of the largest members by internet traffic volume of the Toronto internet exchange or Torix, we pass roughly 4.5gbps of traffic at peak). I got to thinking that since I was approached for exactly this reason that there are surely many similar areas where an entity like CIRA can really help and that are in fact aligned with TekSavvy’s traditional positions over the years.

So here are some of my thoughts;

I take the view that CIRA has a responsibility beyond simply managing the CA registry. Further more is that I feel compelled to contribute on this front. I’d like to contribute for a number of reasons but here are the primary ones; I love the internet. I know a ton about it. I have lots of resources I can bring to the table. I think a portion of our customers that are very savvy can help bring some enthusiasm and attention to important issues. Most of all, I think CIRA can play a role in ensuring fairness and openness in today’s digital age. I believe it can be an important factor in improving Canada’s digital standing in the world. All with the aim of benefitting you and me! The average Canadian who thinks that something is really wrong here in Canada. It can and should be better!

I believe that CIRA should be promoting, facilitating and supporting initiatives that maintain and improve the infrastructure of the Internet in Canada, such as:

  • responsible management of the CA top-level domain
  • encouraging diversity of IP interconnect within Canada
  • promoting awareness of infrastructural changes in the network (e.g. IPv6)
  • monitoring and consulting on regulatory developments
  • encouraging operator dialogue on operational/technical matters
  • establishing performance metrics of the Canadian Internet

Responsible management of the CA top-level domain means efficient and practical interaction with registrars, tracking best current practice as deployed elsewhere and making improvements to meet it, and being a voice in relevant standards bodies and industry groups promoting Canadian interests and sharing Canadian experience. I think CIRA do a pretty good job at this today. I also think CIRA’s attendance at ICANN, RIPE, DNS-OARC, etc meetings and their work deploying DNSSEC fits the bill very nicely. There’s also the economics of it all, improving efficiencies and costs even further is always a reality. If lower prices are achievable, than great, we should always be on the lookout for new ideas to be as competitive as possible.

Canada is a big country, and topologically looks a lot like a northern spur out of Seattle and another spur out of Chicago/New York. This dependency on US networks has implications, e.g. the transfer of data with privacy implications outside Canadian jurisdiction, performance and reliability. Whilst the ideal of Canadian-to-Canadian traffic staying within Canada’s borders needs to be balanced with commercial reality, there are initiatives that CIRA could provide to make things better. The recent launch of a CIRA-supported exchange point in Montreal is an example — CIRA can provide accounting, legal and marketing support without reducing the ownership of the infrastructure by local communities. Even measuring the degree to which Canadian-to-Canadian traffic crosses the border would help frame the problem.

CIRA ought to be promoting events with a Canadian focus which draws operators together and lets them talk. Whether this is of the form of the Canadian Internet Forum or whether it’s more grass-roots than that, the fact is that today operators and business owners who serve different markets really don’t have established relationships. CIRA should explore ways to give network operators a better chance of forming relationships with other providers within Canada; the results will be better technical coordination, better shared understanding of the market environment and more opportunities to work together to find innovative, new solutions to common problems.

Finally, there is no good way for anybody to gauge the quality of the Internet in Canada from year to year, and hence no good way to tell whether the current market and its regulatory regime is working the way it is intended. I’ll even go further, or the way it should work. Having spent way too many hours with lawyers picking fights at the CRTC, this is exactly the kind of information that would help bring a better understanding to fundamental issues that are so clear to some of us but so difficult to articulate to others. Issues like whether the state of rural internet access in Manitoba is better, cheaper or more available today than it was two years ago; there’s no way to tell what IPv6 deployment looks like, or DNSSEC validation, or speeds available to the home in urban areas, or how performance to common content or to other Canadian users is changing over time. How many independent ISPs are there in Saskatchewan? How many communities have high-speed access to the Internet in Ontario north of Georgian Bay? Having a comprehensive report available which allowed these kinds of trends to be identified would feed into future policy development and allow their implementation to be measured regardless of ones stripes.

So those are my thoughts, they’re important to me, I hope they’re important to you too. If they are, I ask for your vote.

Here’s how you do that – You need to have a .CA domain name (i.e. teksavvy.ca). If you don’t have one.. well, TekSavvy can hook you up. That’s not what this is about though. If you have one of those then you need to register as a member. You can do that here.

Have your say in shaping our Internet and our future. Vote for me online from noon (12 p.m.) ET on September 19, 2012 to noon (12 p.m.) ET on September 26, 2012.

VOTE HERE

p.s. I’ll be in Ottawa on the 18th for the AGM. See you there.

Marc

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What do an ubergeek, a fighter, and a supermom have in common?

Hey Gang,

Over the past few months we’ve taken on the challenging and rewarding task of coming up with a new marketing campaign and website to match. Many of you have commented in the past that we were in desperate need of an update on both fronts, and trust me – we knew! As you can imagine, coming up with a campaign that fit our identity and helped us sell Internet and phone services without any sexy hardware was a major undertaking. We considered many options: they were… well, just not us.

And then we found it: A cast of caricatures to help us cut through the clutter that is today’s marketing. This is all about who we are. Our characters range from a political fighter to an over the top player. All of our characters speak to one aspect or another of our business. We wanted to make the messages simple and clear as often times the important things about our business get lost. Most of all we didn’t want this campaign to conform, because that just isn’t who we are.

Today we launched a new website to help make all of our lives easier. You’ll see our new brand at play here and our characters used extensively throughout the site. Take a look and let us know what you think, and by all means please do provide us feedback. We’ve set up an area in our forum so our customers can provide feedback and report errors. Just visit forums.teksavvy.com and look for the discussion called “Website feedback” and we’ll look at all of the comments.

So what do these characters have in common? They are us. We ARE different. In a good way.

Marc – CEO/TekSavvy

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Qu’est-ce qu’un crack en informatique, un batailleur et une supermaman ont tous en commun?

Salut tout le monde,

Au cours des derniers mois, nous avons assumé la tâche difficile et fructueuse de créer une nouvelle campagne de marketing et un site Web correspondant. Dans le passé, un grand nombre d’entre vous ont mentionné que nous avions désespérément besoin de mettre à jour ces deux éléments et croyez-moi – nous le savions! Comme vous pouvez l’imaginer, créer une campagne qui nous caractérisait et qui nous aidait à vendre des services Internet et de téléphonie sans matériel informatique intéressant était un projet important. Nous avons pris en considération plusieurs options : elles ne nous caractérisaient pas.

Ensuite, on l’a trouvée : une liste de caricatures qui nous aidait à réduire le méli-mélo qui est essentiellement le marketing actuel. Tout cela est fondamentalement qui nous sommes. Nos personnages varient d’un battant sur la scène politique à un joueur extrême. Tous nos personnages représentent l’un des aspects de notre entreprise. Nous voulions rendre les messages simples et clairs, car souvent, les choses importantes de notre entreprise ne sont pas communiquées. Avant tout, nous ne voulions pas que cette campagne se conforme à la norme, parce cela ne nous ressemble pas.

Aujourd’hui, nous avons lancé un nouveau site Web visant à rendre la vie plus facile à tous. Vous verrez notre nouvelle marque affichée ici et nos personnages utilisés partout dans l’ensemble du site. Jetez-y un coup d’œil et faites nous savoir ce que vous en pensez, et certes, veuillez nous donner de la rétroaction. Nous avons prévu un endroit dans notre forum pour que nos clients puissent nous faire part de leurs commentaires et signaler des erreurs. Vous n’avez qu’à visiter le site forums.teksavvy.com et cherchez la discussion intitulée « Website feedback » (Commentaires sur le site Web) et nous lirons tous les commentaires.

Donc qu’est-ce que ces personnages ont en commun? Ils font partie de qui nous sommes. Nous SOMMES différents. D’une bonne façon.

Marc – PDG/TekSavvy

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DSL customer? We have news for you!

Hey Gang,

We have introduced some changes to our DSL packages in response to recently approved tariff changes for Quebec and Ontario. More than that, we have a lot of good news for our customers.

Good news item #1 - Customers who were on the 12Mbps speed in Ontario are being upgraded to 15Mbps free of charge!

Good news item #2 - 25Mbps customers now have 10Mbps upload speeds free of charge!

Good news item #3 – Quebec customers who were on the 10Mbps/300 GB package will receive a price decrease to $41.99!

Through all of this we are working hard to minimize the financial impact on our customers and provide you with the value you have come to expect. There are certain items we have left out of the overall change. We will circle back to this once we are satisfied we have handled the above outlined changes appropriately, and we expect that will bring you some further good news, we hope.

As always, we value your opinion and want to hear from you.

Marc – CEO/TekSavvy

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Elliot Lake on our minds

Hey gang,

We’ve all received terrible news this week out of Elliot Lake: loss of life, loss of livelihoods, so much hurt and heartbreak.

I’m from Elliot Lake. So is Rocky, and so is our VP of Sales, Guy. We also have family in the area so the news hit us hard. We decided the best thing, the only thing, we could do right now was to step up and act quickly.

For our part we are sending $25K to the Elliot Lake businesses, through the Chamber of Commerce Relief Fund, that were affected by the mall collapse. We know there are some 15 to 20 of them that were too small to survive this catastrophe without support. Our thoughts are if we act quickly, while this is still fresh in people’s minds, maybe others will, too. And perhaps our small contribution will help get this devastated community back on track.

If you would like to help too, the Chamber of Commerce, Northern Credit Union and the United Way up there have set up relief funds.

Our thoughts are with everyone affected by the tragedy.

Marc, CEO/TekSavvy
www.teksavvy.com

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